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Quels types de produits capillaires proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de produits capillaires, y compris des shampoings, des crèmes de coiffage, des masques capillaires, des huiles pour cheveux, des traitements capillaires spécifiques et des shampoings et soins pour cheveux colorés.
Vos produits conviennent-ils à tous les types de cheveux ?
Oui, nos produits sont formulés pour convenir à tous les types de cheveux, y compris les cheveux bouclés, frisés, raides, fins, gras, épais, colorés et abîmés.
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Non, tous nos produits sont cruelty-free et ne sont pas testés sur nos amis animaux.
Quels sont les ingrédients utilisés dans vos produits ?
Nous utilisons des ingrédients d’origine naturelle, sans silicones, sans SLS et sans parabens. Les ingrédients controversés sont bannis de nos listes INCI, et nos actifs sont naturels comme les Huiles BIO, les protéines végétales ou encore les Vitamines.
Puis-je utiliser vos produits si j'ai le cuir chevelu sensible ?
Oui, nous avons des produits spécifiques pour les cuirs chevelus sensibles qui sont doux et non irritants.
Notamment notre routine DYNAMISANTE spécifiquement développée pour les cuirs chevelus sensibles et cheveux à tendance grasse.
Comment puis-je acheter vos produits ?
Vous pouvez acheter nos produits directement sur notre site web ou dans l’un de nos magasins partenaires.
Vos produits contiennent-ils des sulfates et des parabènes ?
Non, nous n’utilisons pas de sulfates ni de parabènes dans nos produits. Nous préférons des ingrédients naturels et doux pour les cheveux.
Comment puis-je appliquer vos produits pour obtenir les meilleurs résultats ?
Chaque produit a des instructions d’utilisation détaillées sur l’étiquette. Nous recommandons de suivre ces instructions pour obtenir les meilleurs résultats. Si vous avez des questions sur l’utilisation d’un produit spécifique, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir des conseils personnalisés.
Comment puis-je savoir si un produit est sûr pour les cheveux colorés ?
Nous avons des produits spécifiques qui sont formulés pour être sûrs pour les cheveux colorés. Vérifiez les étiquettes des produits pour voir si un produit est spécialement conçu pour les cheveux colorés.
Comment puis-je prolonger la durée de vie de mes produits capillaires ?
Pour prolonger la durée de vie de vos produits capillaires, gardez-les à l’abri de la lumière directe du soleil et de la chaleur excessive. Fermez bien les bouteilles après chaque utilisation et évitez de les laisser dans une zone humide.
Puis-je utiliser plusieurs produits capillaires en même temps ?
Oui, vous pouvez utiliser plusieurs produits capillaires en même temps pour obtenir les meilleurs résultats (les duos et trios sont prévu à cet effet).
Cependant, assurez-vous de suivre les instructions d’utilisation pour chaque produit et de ne pas utiliser trop de produits à la fois, ce qui peut alourdir les cheveux.
Cependant, assurez-vous de suivre les instructions d’utilisation pour chaque produit et de ne pas utiliser trop de produits à la fois, ce qui peut alourdir les cheveux.
Livraisons
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre commande en temps réel.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Le délai de livraison varie en fonction de votre région et du mode de livraison choisi. Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour assurer une livraison rapide et fiable. Vous pouvez consulter les détails de livraison sur la page de commande ou dans l’e-mail de confirmation de commande.
Comment puis-je contacter le service clientèle si j'ai des questions ou des problèmes ?
Nous avons une équipe de service clientèle dédiée qui est disponible pour répondre à vos questions et résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer. Vous pouvez nous contacter par e-mail ou téléphone. Nous sommes là pour vous aider !
Paiement
Quelles sont les options de paiement disponibles ?
Vous pouvez payer avec votre carte de crédit, mais aussi d’autres moyens de paiement en ligne tel que Paypal, Alma, ApplePay, GooglePay…
Compte
Comment créer un compte ?
La création de votre compte se fait automatiquement lors du passage de votre première commande. Au moment de remplir le formulaire avec vos coordonnées, un mot de passe vous est demandé : c’est lui qui vous servira ensuite à vous connecter à votre compte, à l’aide de votre adresse email.
Si vous souhaitez créer un compte sans passer de commande, c’est possible : cliquez sur l’onglet “Mon Compte” en haut à droite de notre site ou directement sur cette page et renseignez les informations demandées.
Si vous souhaitez créer un compte sans passer de commande, c’est possible : cliquez sur l’onglet “Mon Compte” en haut à droite de notre site ou directement sur cette page et renseignez les informations demandées.
J’ai perdu mon mot de passe comment faire ?
Pas de souci, ça peut arriver ! Il vous suffit de vous rendre sur cette page et renseigner votre adresse mail. Vous recevrez immédiatement un lien à cette adresse pour créer un nouveau mot de passe ! Celui-ci, notez-le bien !
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Commande
Comment puis-je passer une commande sur votre site web ?
Notre processus de commande est simple et facile. Ajoutez simplement les produits que vous souhaitez acheter à votre panier et suivez les instructions pour finaliser votre commande.
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